"Nazorg met een mix van flexibiliteit, professioneel werken en een vleugje symphatie spreekt bijzonder aan" C.J. Klippel Delta Nuts, afdeling Telecai netten, over de samenwerking met OrcaGroup
Voor Media Groep Limburg vangt OrcaGroup al het inkomende telefoonverkeer voor bezorgklachten op. Voor een aantal 0800 en 0900 servicenummers wordt er gebruik gemaakt van één ISDN30 bundel welke specifiek door OrcaGroup, wordt aangeleverd en gefactureerd.
Inkomende gesprekken op de servicenummers worden altijd eerst opgevangen binnen het voice response platform en daarna afhankelijk van de menukeus, situatie of telefonische drukte ten opzichte van de personele bemanning via de vaste verbinding doorgezet naar het MGL Callcenter in Sittard.
Follow us on Twitter