Bij stroomuitval telt de eerste fase
Een grootschalige stroomuitval raakt direct aan de continuïteit van uw organisatie, dienstverlening en crisisrespons. Systemen vallen uit, informatievoorziening wordt onzeker en de druk op bestuur, communicatie en uitvoering neemt snel toe.
Juist de eerste periode na de uitval is cruciaal. In veel scenario’s blijven mobiele netwerken en telefonie nog enige tijd beschikbaar, bijvoorbeeld zolang noodstroomvoorzieningen actief zijn. Dat venster moet maximaal worden benut om het crisisteam te activeren, sleutelfunctionarissen te bereiken en de eerste opschaling zeker te stellen.
Want zodra telefonie, dataverbindingen of applicaties wegvallen, wordt improviseren aanzienlijk moeilijker.
Van contactpoging naar zekere bezetting
Bij een stroomstoring is het niet genoeg om berichten te versturen of mensen “te proberen te bereiken”. De kernvraag is:
Weet u aantoonbaar zeker dat de juiste mensen zijn bereikt, hebben bevestigd en beschikbaar zijn voor inzet?
OrcaGroup helpt organisaties om die zekerheid vooraf te organiseren. Met betrouwbare alarmering, automatische escalatie en inzicht in bereikbaarheid zorgt u dat uw crisisorganisatie snel in beweging komt wanneer elke minuut telt.
Hoe OrcaGroup ondersteunt bij stroomuitval
OrcaGroup is gespecialiseerd in kritische communicatie en ondersteunt onder andere gemeenten, veiligheidsregio’s, meldkamers, zorgorganisaties en vitale organisaties bij alarmering, bereikbaarheid en crisisopschaling. De dienstverlening sluit aan op de praktische weerbaarheidsopgave: snel alarmeren, betrouwbaar opschalen en processen werkend houden onder druk.
1.
Direct alarmeren van het crisisteam
Met iTelAlert activeert u in seconden de juiste personen via meerdere kanalen, zoals app, sms, pushbericht, spraakoproep en e-mail. U ziet realtime wie het bericht heeft ontvangen, wie heeft bevestigd en waar opvolging nodig is.
Bij uitblijven van reactie schakelt het systeem automatisch door naar een back-up. Zo is de activering van het crisisteam niet afhankelijk van handmatige belrondes, losse appgroepen of individuele beschikbaarheid.
2.
Opschalen zolang telefonie nog beschikbaar is
De eerste fase van een stroomuitval vraagt om snelheid en discipline. OrcaGroup helpt u om vooraf vast te leggen:
welke teams direct gealarmeerd worden, welke scenario’s gelden bij stroomuitval, welke berichten klaarstaan, wie back-up is bij niet-reageren en wanneer wordt opgeschaald naar ketenpartners.
Zo benut u het beschikbare communicatievenster optimaal, voordat verbindingen verder onder druk komen te staan.
3.
Bereikbaarheid van piket- en crisisrollen borgen
Met DutyFlow organiseert u de bereikbaarheid van piketdiensten, crisisrollen en consignatiediensten via één centraal nummer. Automatische doorschakeling, back-up bij niet-reageren en roosterbeheer zorgen ervoor dat altijd duidelijk is wie beschikbaar is.
Ook buiten kantooruren, bij langdurige incidenten of bij meerdere gelijktijdige verstoringen houdt u grip op de bezetting.
Voorbereid zijn vóórdat het licht uitgaat
De kracht van crisiscommunicatie zit in voorbereiding. Tijdens een stroomuitval is er geen tijd om contactlijsten te controleren, rollen te verdelen of berichten te formuleren.
OrcaGroup ondersteunt bij het inrichten van:
- scenario’s voor stroomuitval
- alarmeringsgroepen voor crisisteams en ketenpartners
- berichttemplates per fase
- back-upstructuren bij niet-reageren
- testalarmeringen en periodieke oefeningen
Daarmee wordt crisiscommunicatie geen papieren afspraak, maar een werkend proces.
Neem contact op